Mängel an meiner Solaranlage - an wen wende ich mich?

Question

An wen muss ich mich wenden, im Falle Mängel bei meiner Solaranlage auftreten?

Ich suche mir immer gern Installationsbetriebe aus, die in meiner Nähe sind, erst mal um hier die Infrastruktur zu unterstützen und zum Zweiten, dass schneller Service im Problemfall gewährleistet ist. Kann ich mich bei Mängeln direkt an den Betrieb wenden, der mir die Anlage installiert hat und dieser wiederrum setzt sich mit dem Hersteller auseinander, oder wie ist der Ablauf normalerweise?

Answer 1

Ihre Vermutung ist korrekt, zunächst ist der installierende Betrieb zu kontaktieren. Ihre Frage ist sehr generell gestellt, denn die Reaktionen können durchaus unterschiedlich ausfallen. Wenn es sich um einen offensichtlichen Mangel, etwa: schlampig ausgeführte Arbeiten (diese sind je nach Ausführung auch von Laien zu erkennen), oder die PV-Anlage bringt nicht den prognostizieren Ertrag (ist nur durch Vergleich oder Prüfungen vom Fachmann nachzuweisen), so würde ich mich an den Betrieb wenden, der die Anlage installiert hat. Auf jeden Fall sind jegliche Veränderungen an der Anlage nur durch diesen Betrieb oder zumindest mit schriftlicher Genehmigung durch diesen zulässig, wenn Sie nicht etwaige Garantieansprüche riskieren wollen. Ausnahmen sind natürlich Situationen, in denen Gefahr im Verzug ist. Das aber im nachhinein nachzuweisen, kann ggf. schwierig sein. Sollten Sie konkrete Fragen haben, können Sie mich gerne unter Christof.Erban@Yahoo.de auch direkt kontaktieren. Ich hoffe, dass kann Ihnen weiterhelfen.